A implementação da Reforma Tributária deve alterar de forma estrutural a dinâmica do e-commerce nos próximos anos. Com a adoção do modelo de tributação no destino e a criação dos tributos IBS (Impostos sobre Bens e Serviços) e CBS (Contribuição sobre Bens e Serviços), empresas digitais passam a ter um cenário mais complexo de apuração fiscal, com impactos diretos sobre precificação, logística e margens.

Segundo a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), a previsão para 2026 é que o e-commerce brasileiro atinja faturamento acima de R$ 258 bilhões (+10%), com ticket médio de R$ 564, 96 e dois milhões de novos compradores. Esse avanço ocorre em paralelo à transição do sistema tributário, que passará a considerar o local de consumo como base de cálculo, exigindo maior precisão na definição de alíquotas e maior integração entre operações comerciais, fiscais e logísticas.

Nesse contexto, o modelo D2C (venda direta ao consumidor) tende a ganhar relevância. Ao operar canais próprios de venda, as empresas conseguem ajustar preços de forma mais ágil, testar estratégias por região e reduzir a dependência de intermediários, que impõem taxas e regras próprias. Assim, a autonomia operacional permite responder com mais rapidez às variações tributárias entre estados e municípios.

Ao contrário dos marketplaces, em que o controle sobre dados e processos é limitado, o D2C oferece visibilidade integral da jornada de compra. Com acesso direto às informações de clientes, estoques, impostos e logística, as marcas podem simular cenários, recalcular margens e reorganizar suas estratégias comerciais conforme as exigências fiscais do destino.

Além disso, a reforma também amplia o papel da tecnologia na operação do varejo digital. Sistemas de gestão, plataformas de e-commerce e soluções de emissão fiscal deixam de ser apenas ferramentas comerciais e passam a funcionar como camadas de inteligência tributária.

A obrigatoriedade de preenchimento correto dos campos de IBS e CBS na nota fiscal eletrônica torna a operação mais sensível a falhas. Com a nova regra, qualquer erro ou ausência de informação pode resultar na rejeição do documento pela Secretaria da Fazenda, interrompendo a expedição de pedidos e impactando diretamente o faturamento. Isso torna a automação e a integração entre sistemas um fator crítico para a continuidade do negócio.

Neste cenário, para que o lojista não apenas sobreviva, mas passe a se beneficiar da Reforma, a preparação deve focar em três pilares práticos de otimização:

Auditoria de Créditos: com o fim da cumulatividade, o aproveitamento de créditos fiscais será vital. O lojista deve se certificar de que sua base de fornecedores está em conformidade, pois o crédito só será gerado se o imposto for corretamente recolhido na origem.

Logística de Proximidade: como o imposto será cobrado onde o cliente está, o benefício fiscal da sede perde relevância. O lojista deve posicionar estoques estrategicamente perto dos grandes centros de consumo para reduzir frete e tempo de entrega, transformando a eficiência logística no novo motor da margem de lucro.

Automação do Checkout: é fundamental implementar sistemas que calculem as alíquotas de destino (IBS/CBS) de forma automática. Isso evita surpresas no valor final para o cliente, um fator decisivo para manter a conversão em um ambiente de preços em ajuste.

Uma dica é trabalhar com ferramentas de integração nativas com sistemas de gestão (ERPs), que ajudam a automatizar o cálculo tributário no momento da venda. Esse é um diferencial que percebemos dentro do nosso ecossistema tecnológico, com as mais de 180 mil marcas com as quais trabalhamos. Ao unificar a frente de loja com uma retaguarda tecnológica robusta, o varejo digital brasileiro encontra na Reforma Tributária o catalisador para uma gestão mais profissional.

A transição para o novo modelo fiscal premiará os negócios que souberem transformar dados em decisões rápidas, consolidando a venda direta como o caminho mais seguro para a sustentabilidade e a escala no longo prazo.

Alejandro Vázquez é co-fundador e presidente da Nuvemshop, maior plataforma de e-commerce do Brasil e da América Latina, com 180 mil marcas. Argentino radicado em São Paulo, tem mais de 15 anos de experiência em varejo, tecnologia e comércio digital. É formado pelo Instituto Tecnológico de Buenos Aires, atuou anteriormente na Dell e é empreendedor Endeavor no Brasil e na Argentina.