Para ajudar os empresários a aproveitar o aumento do movimento, o Sistema Comércio, por meio do Senac MS disponibiliza consultorias que vão da preparação de vitrines e estratégias de marketing à avaliação do atendimento, contratação de temporários e organização do ponto de venda.

Entre os serviços mais procurados para o período estão as consultorias de vitrinismo, visual merchandising e marketing promocional. O trabalho pode envolver desde a organização da loja para as campanhas de Natal até o planejamento de promoções, kits, ações digitais e estratégias de engajamento para atrair consumidores na Black Friday e nas compras de fim de ano.

Segundo o gerente de Captação e Mercado do Senac MS, Ricardo Coelho de Brito Cardoso, as datas representam uma oportunidade para aumentar o faturamento, mas exigem planejamento para que cada empresa identifique onde precisa melhorar.

“As consultorias são focadas, são personalizadas. Então, elas tratam a dor do cliente e transformam essa dor numa oportunidade. Nós temos profissionais altamente capacitados, especialistas técnicos mesmo da área. Eles visitam os empresários, as empresas, fazem o levantamento da demanda e traçam um plano para que, em pouco tempo, consigam resolver aquele problema e transformar numa oportunidade”, explica.

Outra ferramenta disponível é a consultoria de cliente oculto, ou mystery shopping. A metodologia permite avaliar a experiência oferecida ao consumidor sem que os funcionários saibam que estão sendo analisados. Em um período de maior fluxo nas lojas, o diagnóstico ajuda a identificar falhas no atendimento e verificar se a equipe está preparada para receber o aumento da demanda.

Na área de gestão de pessoas, o Senac também oferece suporte para recrutamento e seleção, especialmente para empresas que precisam reforçar as equipes com trabalhadores temporários. Já as consultorias de marketing e vendas podem auxiliar na estruturação de campanhas digitais, tráfego pago e ações promocionais específicas para as principais datas do calendário comercial.

Para o presidente do Sistema Comércio MS, Juliano Wertheimer, o planejamento para as datas de maior movimento precisa considerar toda a experiência oferecida ao consumidor, e não apenas as promoções.

“O fim do ano abre uma janela importante de oportunidades para o comércio, mas o aumento das vendas também traz desafios para a operação. Atendimento, equipe, exposição dos produtos, comunicação e estratégia comercial precisam funcionar de forma integrada. As consultorias do Senac ajudam o empresário a identificar onde pode melhorar e a chegar mais preparado a esse período, transformando o aumento do fluxo em resultados para o negócio”, afirma.

As consultorias atendem empresas de todo Mato Grosso do Sul, inclusive em municípios onde o Senac não possui unidade física. O serviço está disponível para os 79 municípios e há condições especiais para pequenos e microempresários. Após o primeiro contato, o atendimento começa com um diagnóstico para identificar as necessidades prioritárias de cada negócio.

“A partir do contato, o empresário recebe a visita de um consultor, que faz um levantamento e um diagnóstico para entender o que é prioridade naquele momento. Na sequência, já vamos para a execução. É um processo muito simples e que tem se mostrado eficiente, com resposta em curto prazo”, destaca Ricardo.

Os empresários interessados podem buscar informações sobre as consultorias pelo telefone (67) 3312-6260 ou pelos canais de atendimento disponíveis no site do Senac MS.